ミルトークで集めた“声”から新作メガネが誕生！
ユーザーイノベーションを叶えたミルトークによる開発秘話

「画像できいてミル」を活用し、ターゲットである男性を対象に、”蝶番のデザイン”でAとBどちらがかっこいいと思うかを選択してもらい、その理由を聞いてみたところ、すぐに528件のコメントが集まりました。

【参考になったコメント】

• 蝶番がすっきりしているのでBの方が良い
• 蝶番が隠れているのでスマートでかっこいいとおもいます
• 凹凸が少なくスタイリッシュな感じを受ける
• 正面から見た時に立体的に見えるので、Bの方がかっこいいと思います

プロの目線から開発をしようとすると、調整のし易さを優先してしまうため、社内では、Aの調整し易いパーツが圧倒的に人気でした。しかし、ミルトークで意見を聞いたところ、Bを支持する方が多い結果となり、Bの方がデザイン性が高いと感じる方が多いことがわかりました。ミルトークで集まるコメントの場合、一般生活者の方がどのような点にかっこよさを感じたのかという、感じ方のちょっとしたニュアンスを知ることができます。それは、私たち開発者にとって、貴重なデータです。

”ネーミング”のアンケートでは、4つのネーミング候補をピックアップし、メガネフレームに合う名前を選んでいただきました。そして、そのネーミングに合うロゴを13種類のデザインから選んでいただきました。
ネーミングは、LUDEOR（ルデオ）という、フランス語の正統派メガネ（Lunettes de orthodoxe）の頭文字を取った名前に決定しました。
”商品ロゴ”は、商品イメージを左右する上でも重要なポイントとなります。その際、1人のモニターさんから「アールヌーボーからアールデコ調のフレームという事で、ロゴも合わせてみるのが良いと思います。」というコメントをいただきました。ロゴデザインが、LUDEOR本来のイメージを如何に体現しているのかを逆にハッと気づかされました。商品開発の場面では、定量的な数値よりも、ハッとさせられる1つの意見などを拾えることが非常に重要なことがあります。

 レディースのサングラスでは、カラーやデザインをヒアリングしました。初速の売れ行きは好調です。また、以前ビジューがついたメガネを制作したのですが、その際、ユーザー目線という観点を取り入れずに、自分たちが作りたい製品を作ってしまい、その結果、販売数が振るわなかったことがありました。そこで、商品改善のためのネクストアクションとして、商品の改善点を仮説立てして、ミルトークでヒアリングしました。
商品開発時の仮説構築で使用することはもちろん、販売後の課題や改善点を洗い出すためにも、ミルトークは活用できます。
商品開発やサービス改善のプロジェクトを進める際には、旬な情報を取り入れることが大切になるため、明後日の会議までに資料をまとめるといった場面もあります。調査会社に依頼する本格的な調査や既存顧客にアンケートする方法の場合、時間がかかって間に合いません。しかし、ミルトークであれば、数日後の会議用のデータといった急な場面でも対応できる点も魅力的です。